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Welche Lösungen kann der IT-Entlaster liefern

Hier finden Sie Beispiele, bei welchen Problemstellungen der IT-Entlaster hilft. Dies ist keine komplette Liste der Möglichkeiten sonder nur eine Auswahl.

 

Für meine Bank benötige ich einen Zustandsbericht meiner EDV.
Sie erhalten monatlich einen Bericht über den Zustand Ihrer EDV-Anlagen.

 

Wie hilft der IT-Entlaster, die Verfügbarkeit meiner EDV zu erhöhen?
Der IT-Entlaster-Agent übermittelt uns ständig den Zustand Ihrer EDV. Zum Beispiel auch den Füllzustand von Festplatten. Drohen diese voll zu laufen, bekommen wir weit vorher eine Meldung und können reagieren, bevor Ihre Mitarbeiter nicht mehr arbeiten können.

 

Wo werden die Informationen gespeichert?
Alle Informationen werden nur in unserem Rechenzentrum in Braunschweig gespeichert.

 

Mein Rechner läuft nicht richtig rund, kann der IT-Entlaster helfen?
Ja, ob PC, Notebook oder Server, der IT-Entlaster hilft. Der Agent erkennt welches Betriebssystem eingesetzt wird und welche Funktion ein Server hat. Dann werden nach Herstellervorgaben bestimmte Dienste auf den Systemen überwacht und ggf. neugestartet. Sie können uns aber auch anrufen und wir schauen gemeinsam auf Ihren Rechner.

 

Warum ist es wichtig, dass mein Rechner immer den aktuellen Softwarestand hat?
Software wird selten fehlerfrei funktionieren. Es wird immer Sicherheitslücken geben, die geschlossen werden müssen. Man braucht kein IT-Experte zu sein, um Schadsoftware zu programmieren und zu verteilen. Der IT-Entlaster sorgt dafür, dass diese Lücken schnell geschlossen werden.

 

Gibt es überhaupt so viel Sicherheitslücken?
In Deutschland gibt es jeden Monat mindestes 1.000.000 Infektionen von EDV-Systemen, siehe "Die Lage der IT-Sicherheit in Deutschland 2014" vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnologi (BSI), Seite 16

 

Ich möchte eine neue Software einführen. Wie kann der IT-Entlaster helfen?
Wir verstehen uns als Dolmetscher und Schnittstelle für unsere Kunden. Wir unterstützen Sie dabei, wenn es darum geht fach-chinesisch zu verstehen oder für Sie zu bewerten.

 

Läuft bei Ihnen alles automatisch?
Viele Abfragen und Berichte werden automatisch erzeugt. Doch haben wir natürlich auch die Menschen im Hintergrund, für die Ihre EDV im Vordergrund steht.

 

Ich habe eine Temperaturüberwachung im Einsatz, können Sie diese auch in Ihr System einbinden?
Ja, alle Geräte die Informationen über das Netzwerk nach außen geben können wir auch im IT-Entlaster abbilden. Ob Alarmmeldung oder statistische Werte, wir machen das.

 

Kümmen Sie sich nur um Windows-Upates?
Nein, unser IT-Entlaster kann über 100 Softwareprodukte updaten. Von Adobe über Firefox bis hin zu QuickTime.

 

Wenn Sie so viel Daten auslesen können, was können Sie auswerten?
Wir können sehr viel auswerten. Es gibt bei uns 5 Standardberichte. Sie können aber auch individuelle Berichte erhalten, die zum Beispiel mit dem Betriebsrat abgestimmt sind. Wir liefern nur Informationen und Berichte, die vereinbart sind.

 

Sie haben noch weitere Fragen?
Kommen Sie gerne auf uns zu. Tel.: 0531 3489 222 oder  vertrieb@it-entlaster.de



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